Politique de Retour et de Remboursement

Chez Charlotte & Léa Paris, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • La demande doit être faite après réception du produit

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés et en parfait état

  • Les étiquettes et emballages d’origine doivent être conservés

  • Les articles peuvent être essayés mais ne doivent pas être portés

Les commandes passées en plusieurs tailles dans l’intention de retourner une partie des articles ne sont pas autorisées.

Processus de retour

  1. Envoyez votre demande de retour à info@charlotteleaparis.fr dans un délai de 14 jours après réception.

  2. Après approbation, vous recevrez l’adresse de retour.

  3. Le client organise l’expédition du retour à ses propres frais.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (track & trace).

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Contact

Email : info@charlotteleaparis.fr